Optimizando la Comercialización de Seguros:
Agilidad y Eficiencia como Diferenciales
- Desarrollo
- Equipe Editorial
Artículo realizado en colaboración con los colaboradores Gabriela Name, en T2M desde 2018 como Especialista en Negocios; Pablo Balbino, Head de Negocios desde 2005; e Igor Correa, en T2M desde 2021 como Analista de Negocios Júnior.
Nuestro cliente, MAG Seguros, implementó un proyecto innovador para optimizar la comercialización de seguros, aportando mayor agilidad y eficiencia a los procesos internos.
Desarrollado por nuestros colaboradores, el proyecto fue diseñado para atender las necesidades de la aseguradora, surgiendo de una necesidad identificada por la superintendencia y el área de tecnología, y resultando en un MVP enfocado en la integración de las áreas de producto.
Herramientas Aplicadas
Blueprint:
Utilizada para eliminar la lentitud del levantamiento tradicional de procesos, identificando problemas, oportunidades y reglas de negocio de extremo a extremo.
BDOM (Business Domain Object Model):
Garantizó que cualquier requisito fuera validado en un diagrama de dominio, asegurando la adherencia al alcance definido por el cliente.
Mapeo del Proceso 2B:
Abarcando desde el inicio de una asociación hasta la disponibilidad de un canal digital para la comercialización de productos.
Escenario Existente y Desafíos
Antes de la implementación, la comercialización en MAG Seguros enfrentaba diversos desafíos, tales como:
- Largo tiempo de lanzamiento de productos y ofertas.
- Falta de integración entre sistemas internos.
- Complejidad en el proceso de creación de ofertas.
- Baja confiabilidad debido a la participación de múltiples áreas.
- Alto costo operativo y técnico.
Estrategia de Optimización
Con el mapeo de los procesos, fue posible identificar etapas susceptibles de automatización y segmentar el flujo en tres macroetapas:
- Necesidad Comercial: Demandas captadas y dirigidas al equipo de TI y proyectos.
- Procesos Automatizados: Configuraciones realizadas de forma automática.
- Marketing Digital: Creación de canales para la comercialización de seguros.
El Nacimiento del eSIM Comercial
Para solucionar estos desafíos, nació el eSIM Comercial, con el objetivo de generar autonomía y flexibilidad en las áreas comerciales, reduciendo el gap entre oferta y producción, y acelerando la entrada de recursos en la compañía.
El nuevo proceso fue estructurado de la siguiente manera:
- Entradas: Producto, Política de Aceptación y Necesidad Comercial.
- Procesos: Registro, aprobación y publicación de ofertas, con integración automatizada entre sistemas.
- Salidas: Oferta comercial lista y canales digitales para su comercialización (APIs, Tienda Personalizada y Canal de Venta para Corredores).
Con esta innovación, MAG Seguros consolidó su posición de liderazgo en el mercado, garantizando mayor eficiencia y agilidad en la entrega de productos a sus socios.
T2M se enorgullece de haber contribuido a la realización de este importante proyecto.
Artículo escrito en colaboración con los colaboradores Gabriela Name, en T2M desde 2018 como Especialista en Negocios; Pablo Balbino, Responsable de Negocio desde 2005 e Igor Correa, en T2M desde 2021, como Analista de Negocio Junior.
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