Sistemas críticos são aqueles cuja falha pode resultar em consequências graves, como danos financeiros, perda de vidas, impacto ambiental ou interrupções significativas de serviços essenciais. Exemplos incluem sistemas de controle de tráfego aéreo, dispositivos médicos, plataformas financeiras e redes de energia.

Lidar com sistemas críticos, que gerenciam milhões de reais por minuto, requer mais do que tecnologia avançada. Imagine estar diante de um sistema onde uma interrupção não resolvida pode desencadear impactos gigantescos? Nestes momentos, a tecnologia é essencial, mas é o talento humano que faz a diferença na solução.

Para enfrentar esse desafio é preciso ter um time preparado, capaz de assegurar operações contínuas e seguras, pois, apesar do avanço da automação e das tecnologias, a expertise e a capacidade de tomada de decisão de profissionais qualificados são insubstituíveis. Equipes bem treinadas desempenham um papel crucial na identificação e resolução de falhas, na implementação de medidas preventivas e na resposta a incidentes com rapidez e precisão. Além disso, profissionais capacitados trazem uma compreensão profunda dos riscos, conseguem adaptar-se a situações imprevistas e são capazes de ajustar sistemas conforme evoluções tecnológicas e regulatórias.

A aplicação de metodologias que possam garantir a correta execução do serviço e realizando o monitoramento contínuo de dados, junto com as melhores práticas de gestão de TI, governança, automação e agilidade, fortalecemos a infraestrutura e, também melhoramos significativamente a jornada do usuário.

Algumas das boas práticas necessárias para gerenciar sistemas críticos com qualidade consiste em: